網上購物條款及細則

購物流程

於本網站購物非常簡單,請參考以下程序選購一般醫療產品:

1. 透過《家用醫療產品》選購所須的產品

2. 將有關產品加到《購物車》

3. 於購物車核對所列出已選購之項目、數量及價錢

4. 按指示輸入聯絡資料

5. 選取《送貨方式》及《付款方式》,核對所有資料,無誤後再按《確認訂單》

6. 如選擇以Paypal作付款,則按交易平台的指示輸入個人及帳戶資料

7. 覆核所有資料無誤後,按《確定》便可完成整個交易

8. 交易完成後,系統會自動顯示「訂單編號」,請記下此編號以作記錄,閣下亦可按個人需要而列印交易結果

 

最高訂購限額

為提供更全面的保障,顧客每次訂購的最高金額為港幣$20,000,若 閣下想訂購更多的產品,歡迎與我們的客戶服務部聯絡,或填妥《網上查詢》表格,我們的客戶服務主任會盡快作出跟進。

 

產品目錄更新及缺貨安排

我們承諾為 閣下提供體貼及準時的運送服務,我們會定期更新產品目錄,以確保產品目錄詳盡及準確。惟個別產品出現短期缺貨或停止售賣的情況, 閣下可選擇轉購相同售價之產品,或可要求退回已繳之款項。

我們定當盡所能減少以上情況的發生,及按顧客意願安排配合。恕我們未能就缺貨或運送延誤所致之金錢、精神或健康上之損失而作出賠償。

價錢如有更改,恕不另行通知。

 

運送安排

所有售價以港幣計算,當中並不包括任何運費或稅項。所有非處方產品,我們會於確認訂單後十四個工作天內安排運送, 閣下只須簽收作實即可。若 閣下的訂單包括醫生處方產品,我們會以電郵提供個別運費的報價,待顧客確認後便可安排付運。

自取
我們歡迎 閣下親臨本公司陳列室提取產品, 閣下可於確認訂單後一個月內,帶同確認訂單通知書於辦公時間到取。所有逾期未到取的貨品均作自動取消論,惟所繳付的費用恕不獲發還。

地址: 香港九龍佐敦道23號新寶廣場10樓全層
電話: (852) 2412 2310
傳真: (852) 2413 1859
辦公時間:
星期一至五: 上午9:00 至下午7:00
星期六: 上午9:00 至下午5:00
星期日及公眾假期休息



運費詳情

我們會根據送貨地點作出相應的收費,如閣下購物滿港幣1000元,則可括免運費。

香港島: 港幣150元
九龍: 港幣150元
新界: 港幣150元
離島及偏遠地區: 港幣350元

 

查詢訂單運送情況

如 閣下想查詢運送的情況,可於辦公時間內致電(852) 2412 2310或電郵info@cemma.com.hk查詢,請註明訂單編號,我們的客戶服務主任會盡快回覆。

如所訂購之產品缺貨,我們會盡快通知 閣下及作出缺貨安排。

 

維修及保養服務

所有保養服務只適用於本地客戶,惟各離島、偏遠地區、國內及海外顧客,我們暫只提供自攜保養服務,顧客請保留原有收據以享用服務。

正氣壓呼吸機 – 因應不同品牌,提供一至兩年保養
個別家用醫療產品* – 一至兩年年自攜保養服務
消耗品(如鼻罩、過濾紙) – 暫不設保養服務

 *請參考各產品的保養期

 

貨品退換

作為醫療產品專家,所有儀器均通過我們專業的技術人員的檢查,以確保產品的質素。惟運送過程中可能出現之損壞,非我們所能控制,但本著顧客至上的服務宗旨,我們特設七天滿意保證。

如 閣下於簽收產品的七天內,發現貨品有任何損壞,請於辦公時間致電(852) 2412 2310或連同附有損壞產品的相片電郵至info@cemma.com.hk,我們將盡快安排更換貨品。 閣下亦可親身到我們的陳列室辦理有關手續,惟部份貨品或須因應存貨量而另作安排。

所有更換之貨品,必須保留原本包裝、相關之贈品及收據,已開封或已使用之產品將不被接受。

因個人衛生問題,所有消耗品均不設退換,敬請見諒。

每張發票的貨品只限退換一次。

 


 

前茂企業保留修改以上各項條款的權利,而無須作事前通知。如有任何爭議,以前茂企業的決定為準。